社区是社会治理的第一线，也是面对群众的最前沿，社区治理成效直接关系着群众的切实幸福。作为社区工作的核心组成部分，社区安全防控与矛盾纠纷化解犹如驱动基础治理现代化的“双轮引擎”，二者相辅相成、协同发力，共同织密基层治理防护网，为构建和谐社会注入源源不断动能。

新华西街道盛世社区依托社区党委的核心领导，成立盛世社区安全生产领导小组，通过建立“周例会研判、月调度推进”工作机制，定期召开安全生产专题会议，系统谋划部署安全生产重点工作，推动安全责任层层压实、压力传导到边到底。

一是在制度建设方面，盛世社区立足实际制定《新华西街道盛世社区突发事件应急预案》《新华西街道盛世社区安全隐患风险点台账》等制度规范，全面梳理出安全隐患风险点16个、重点防汛点位6个，明确突发事件应急处置流程，建立隐患排查整治清单，实现风险隐患动态管理，同时创新构建“领导小组统筹全局、社区党委书记靠前指挥、网格长与网格员包户落实、资源型人群专业支撑、服务型人群协同配合”的五级工作体系，形成“党委牵头、多元共治、全域覆盖”的安全生产闭环管理体系，累计开展安全排查活动80余次，确保安全责任横向到边、纵向到底。例如：盛世社区工作者在日常排查中发现信达家园东门车辆入口处消防通道存在宽度不足问题，随即联动小区物业负责人，发动热心居民共同参与，通过合理规划、拓宽墙体等举措，及时消除隐患，切实保障应急救援车辆的通行顺畅。

二是在宣传教育方面，盛世社区坚持“线上+线下”双管齐下。线上充分运用“魅力新华西”微信公众号、业主微信群等新媒体矩阵，持续深化线上宣传阵地建设，定期推送安全警示案例、应急处置指南、天气预警等实用信息300余条。创新构建“服务引导+多元共创”基层治理模式，充分激发群众参与热情，积极引导居民从被动信息接收者转变为主动宣传者，着力打造“服务引领、群众接力”的安全知识传播链条，切实提升居民安全防范意识和应急处突能力，推动形成“人人关注安全、人人参与安全”的共建共治共享基层治理新格局。线下组织开展安全知识进社区、进家庭、进商户活动，通过在小区宣传栏、楼道口张贴海报，向居民和商户发放宣传折页等形式，广泛普及燃气安全、用电安全等知识，累计发放宣传手册50余本。特别策划“树荫下的安全课堂”特色活动，组织网格员与居民们围坐在小区休闲座椅，以“拉家常+讲案例”的形式，开展天然气安全知识宣传活动，通过“面对面、心贴心”的交流方式、接地气的表达、互动式的讲解，让安全知识真正“活”起来，成为居民群众交口称赞的“家门口的安全课堂”。

此外，盛世社区还积极探索基层安全治理新模式，构建“气象预警+应急响应”安全工作机制。整合社区党员干部、社区工作者、服务型人群等多方力量成立应急保障队伍，依托“活力海勃湾”“乌海融媒”等权威信息发布平台，实时捕捉暴雨、大风、寒潮等极端天气预警信号，提前谋划防范行动，动态更新补充应急物资，切实做到预警在前、防范在先，全力保障辖区群众生命财产安全，筑牢基层安全防线。

新华西街道盛世社区坚持以党建引领为核心，依托“社警联动”工作机制，构建起“信息互通、资源共享、问题联治”的基层治理新格局。辖区派出所充分发挥警务信息资源优势，每日安排专人对各类警情进行精细化梳理，按照接警时间、事发区域、矛盾性质等维度分类汇总，通过专属工作平台实时推送至街道。盛世社区则同步建立动态化警情台账，按照家庭矛盾、邻里纠纷、消费维权、涉黄涉赌等纠纷类型进行精准归类，今年以来，累计接收警情182余件，矛盾化解率达95%以上，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，确保基层矛盾纠纷发现及时、响应迅速、处置高效，实现“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理目标。

在基层治理实践中，盛世社区坚持系统思维，在开展住宅小区消防安全隐患排查等活动时，同步摸排各类矛盾纠纷。一方面发挥党组织战斗堡垒作用，整合辖区在职党员协同楼栋长、网格员等多方力量，建立“常态化+重点时段排查”机制。运用错峰入户排查、业主微信群信息捕捉等方式，对家庭矛盾纠纷、邻里纠纷、噪音扰民纠纷等问题进行“地毯式”摸排。走访中，工作人员随身携带“民情日记本”，详细记录居民反映的噪音扰民、公共设施损坏等方面的问题和诉求，并通过“海区e家”平台“矛盾排查”栏目，及时上报矛盾纠纷隐患，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。针对高频矛盾，盛世社区创新开展“普法+调解”工作模式，联合辖区民警、法治副主任发挥法律专业优势，提供法律咨询和风险提示，社区工作人员则充分运用“熟人社会”治理经验，进行情绪疏导、关系修复工作。今年以来，开展入户走访1200余户次，排查潜在矛盾隐患30余件，提前介入化解率达95%以上。

另一方面，盛世社区统筹协调社区工作人员、党员、热心人三方力量，组建9支“铁三角”调解队伍，其中，“铁三角”调解队以三角形“稳定架构”为核心理念，社区工作人员作为“支点”，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，第一时间掌握矛盾动态；党员骨干发挥先锋模范作用，主动亮身份、担责任，搭建矛盾双方沟通的桥梁；热心人凭借威望与人缘，以“拉家常、讲情理”的柔性方式，有效缓和当事人对立情绪。三方各尽所能、互为支撑，形成“排查-沟通-调解”的工作机制。以盛世华庭南区3号楼太阳能漏水纠纷时为例，接到居民反映后，“铁三角”调解队迅速介入，社区工作人员第一时间赶赴现场勘查，梳理矛盾焦点；党员骨干主动联系涉事业主，组织面对面协商；热心居民则从邻里情谊角度出发，耐心劝解双方。通过三方紧密配合、协同发力，最终促成涉事业主拆除破损设备，快速高效化解矛盾，切实维护了社区和谐稳定。

此外，盛世社区还锚定群众“家门口”的急难愁盼，依托“初心会客厅”“妇女联盟议事平台”等居民议事平台，将党建引领基层协商议事与矛盾纠纷调解深度融合。围绕物业服务提升、邻里关系调处等问题，开展“圆桌议事”“板凳协商”等活动，推动矛盾纠纷化解从“被动响应”向“主动治理”转变，以盛世社区悦府小区西侧通道车辆违停治理为例，盛世社区充分发挥议事平台聚合效应，联动党员代表、热心人、城市管理综合执法部门、消防救援大队等多方力量，多次组织专题协商议事会，通过实地勘察、民意征集、方案研讨，最终制定分阶段逐步疏导治理方案，彻底破解困扰居民一年多以来的停车秩序难题。今年以来，累计开展协商议事活动8场，成功化解矛盾纠纷6件，切实将基层治理效能转化为群众看得见、摸得着的幸福体验，让“家门口的会客厅”成为凝聚民心、化解民忧的温暖港湾，让群众在家门口就能感受到基层治理的温度与效能。

下一步，盛世社区将持续深化“双轨并行”工作机制，不断完善风险防控和矛盾化解体系，拓宽“居民议事厅”等参与渠道，激发党员、社区工作者、居民等多元主体参与社区治理的积极性。通过多方协同发力，全力构建共建共治共享新格局。将基层治理成果切实转化为群众看得见的安全感、摸得着的获得感、体会得到的幸福感，奋力绘就和谐宜居的基层治理新画卷。